Política de Privacidad
Introducción
Sinapsia es un estudio de diseño de producto e investigación con sede en Cali, Valle del Cauca, Colombia. Esta política describe cómo tratamos los datos personales que nos comparten quienes visitan nuestro sitio web o que contratan nuestros servicios.
El tratamiento de datos personales en Colombia está regulado principalmente por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, en particular el Decreto 1074 de 2015. Esta política se enmarca en esa normativa.
Para preguntas sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en [email protected].
Datos que recopilamos y cómo los recopilamos
A través del formulario de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono (este último opcional). También el contenido del mensaje que nos envía.
A través del sitio web: cookies técnicas para el funcionamiento del sitio y, si usted las acepta, cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalle.
En el contexto de un encargo: si contrata alguno de nuestros servicios, podemos procesar datos adicionales necesarios para la ejecución del trabajo, incluyendo datos de contacto de personas en su organización. Los términos específicos de ese tratamiento se acuerdan en el contrato del encargo.
Base legal: el tratamiento de datos del formulario se realiza con base en el consentimiento que usted otorga al enviarlo. El tratamiento necesario para la ejecución de un contrato de servicio tiene base legal en ese contrato.
Retención: los datos del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para responder a su consulta y hasta dos años adicionales para gestión comercial, salvo que usted solicite su eliminación antes. Los datos relacionados con encargos se conservan durante el plazo acordado en el contrato y según los requisitos legales aplicables.
Para qué usamos sus datos
- Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto.
- Gestionar y ejecutar los encargos de investigación o diseño que nos contrate.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de un encargo activo.
- Mejorar el sitio web mediante análisis de uso agregado (si usted aceptó las cookies analíticas).
- Cumplir con obligaciones legales y contables que apliquen a nuestra actividad.
No compartimos sus datos personales con terceros salvo que sea necesario para la ejecución del servicio (por ejemplo, herramientas de gestión de proyectos con las que trabajemos) o que la ley lo requiera. No vendemos datos personales.
No realizamos envíos de comunicaciones de mercadeo sin consentimiento previo. Si en algún momento decide no recibir comunicaciones de Sinapsia, puede notificárnoslo en [email protected].
Medidas de protección de datos
El sitio web opera sobre conexiones cifradas (HTTPS). Los datos del formulario se transmiten de forma segura y se almacenan en servidores con acceso restringido.
El acceso a datos personales dentro del estudio está limitado a las personas que los necesitan para cumplir con las funciones del encargo. Se realizan revisiones periódicas de los accesos.
En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, Sinapsia notificará a las personas afectadas y a las autoridades competentes en los plazos que establezca la normativa aplicable.
Cookies
Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico del sitio y, con su consentimiento, cookies analíticas para entender cómo se usa. Consulte nuestra Política de Cookies para una descripción completa de los tipos de cookies, su duración y cómo gestionarlas.
Sus derechos sobre sus datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento.
- Reclamación: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en el plazo previsto por la normativa colombiana (máximo 15 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).
Enlaces a terceros
El sitio web puede incluir enlaces a páginas externas. Sinapsia no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.
Menores de edad
Los servicios de Sinapsia están dirigidos a personas mayores de 18 años o a organizaciones. No recopilamos datos personales de menores de edad de forma intencionada. Si usted considera que hemos recopilado datos de un menor, por favor contáctenos en [email protected].
Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie nuestra forma de tratar datos o cuando así lo requiera la normativa. La fecha de actualización en la parte superior de este documento refleja la versión vigente. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos de forma visible en el sitio.
Contacto para asuntos de privacidad
Responsable del tratamiento: Sinapsia
Correo: [email protected]
Dirección: Avenida 6N # 25-49, Oficina 403, Cali, Valle del Cauca 760046, Colombia
Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co