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El inicio depende de la disponibilidad de ambas partes y del tiempo de reclutamiento en el caso de investigación. Para revisiones de usabilidad, que no requieren participantes externos, podemos comenzar en una a dos semanas. Para investigación de campo, el reclutamiento suele tomar de dos a tres semanas antes de que inicien las sesiones.
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Con ambos. En etapas tempranas la investigación se orienta más a entender el contexto de uso y los flujos de trabajo actuales antes de que exista un producto. Con productos existentes, trabajamos sobre las pantallas reales. El alcance de cada encargo se define en función de cuál es la pregunta que necesita respuesta.
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No. El trabajo de diseño incluye verificación de contraste, operabilidad con teclado y etiquetado para lectores de pantalla como condición de completitud del componente, pero no emitimos declaraciones de conformidad ni certificaciones. Esa determinación corresponde al cliente con sus propios asesores.
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El producto principal es un documento escrito de hallazgos donde observaciones, interpretaciones y recomendaciones están en secciones separadas. Adicionalmente se entrega un conjunto de clips anotados de las sesiones y una sesión de trabajo con los equipos de producto e ingeniería del cliente para repasar los hallazgos en contexto.
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Nos ayuda saber qué tipo de producto es, en qué etapa está, cuál es la pregunta principal que quieren responder y si ya tienen acceso a usuarios para reclutamiento o necesitamos gestionarlo desde cero. Con esa información podemos definir el alcance y los precios base de referencia que publicamos en el sitio son un punto de partida.
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Trabajamos con ambas modalidades. Para investigación contextual, cuando la pregunta lo requiere, hacemos trabajo de campo presencial en Cali y otras ciudades de Colombia. Las sesiones moderadas de tareas y las revisiones de usabilidad se realizan con frecuencia de forma remota. La modalidad la acordamos según lo que tenga más sentido para cada encargo.
